Politique de remboursement et de retour

 

Notre politique de remboursement et de retours dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

 

Articles supplémentaires non retournables :

 

Produits utilisés

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

 

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

 

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un certain délai.

 

Remboursements tardifs ou manquants

 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

 

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

 

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

 

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@benizkloset.com.

 

Articles en solde

 

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges

 

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@benizkloset.com.

 

Cadeaux

 

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

 

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

 

Retours d’expédition

 

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à notre adresse.

 

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

En fonction de l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

 

Besoin d’aide ?

 

Contactez-nous via notre page contact pour des questions relatives aux remboursements et aux retours.